Obsługa domu pogrzebowego we współczesnych czasach stwarza różnego typu trudności, które wynikają z stale zmiennych oczekiwań społecznych, technologii i rozwijającej się konkurencji na rynku. W związku z tym właściciele zakładów pogrzebowych powinni dbać o to, żeby realizować swoje zadania na stosownym poziomie.

Kompetentne domy z branży funeralnej to podmioty, gdzie pracują wykwalifikowani ludzie, którzy mają pojęcie, jak kooperować z klientami w obliczu utraty ukochanej osoby. Zgon w rodzinie jest zawsze ciężkim doświadczeniem, abstrahując od faktu, kto odchodzi. Z tego względu wyjątkowo ważne jest to, aby przy załatwianiu spraw formalnych mieć możliwość liczyć na pomoc specjalistów, którzy będą odciążać rodzinę w takim zakresie, na ile to możliwe.